MEGATRENDNEWS.ID, PAREPARE— Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan pasien, RSUD Andi Makkasau Parepare menggelar sosialisasi pengisian KESSAN (Kesan, Etika, dan Kedisiplinan Fasilitas Kesehatan) bagi peserta BPJS Kesehatan.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen rumah sakit dalam menghadirkan layanan kesehatan yang tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga pada pengalaman pasien secara menyeluruh. Melalui fitur KESSAN, pasien diberikan ruang untuk menyampaikan penilaian, kritik, serta saran terhadap pelayanan yang diterima selama berada di fasilitas kesehatan.
Direktur RSUD Andi Makkasau, Dr. Hj. Renny AS, MARS, FISQua, MQM, menegaskan bahwa partisipasi aktif masyarakat sangat penting dalam mendorong peningkatan mutu layanan.
“Kami mengajak seluruh pasien, khususnya peserta BPJS Kesehatan, untuk tidak ragu memberikan penilaian melalui KESSAN. Umpan balik yang diberikan menjadi bahan evaluasi berharga bagi kami dalam memperbaiki kualitas pelayanan, baik dari sisi etika petugas, kedisiplinan, maupun kenyamanan layanan secara keseluruhan,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia menyampaikan bahwa transparansi dan keterbukaan terhadap masukan merupakan salah satu pilar utama dalam tata kelola rumah sakit modern. Menurutnya, keberadaan KESSAN menjadi instrumen penting untuk mengukur kepuasan pasien secara objektif dan berkelanjutan.
Sosialisasi ini juga diharapkan mampu meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya peran pasien dalam sistem pelayanan kesehatan. Dengan adanya evaluasi langsung dari pengguna layanan, rumah sakit dapat lebih cepat mengidentifikasi kekurangan serta melakukan perbaikan yang tepat sasaran.
RSUD Andi Makkasau berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Melalui kolaborasi antara tenaga kesehatan dan pasien, diharapkan tercipta sistem pelayanan yang semakin berkualitas, humanis, dan profesional.
Dengan semangat perbaikan berkelanjutan, RSUD Andi Makkasau mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk bersama-sama mewujudkan pelayanan kesehatan yang unggul dan terpercaya di Kota Parepare. (adj).
